Verzending & retouren — SafeSignal
Versie: 28 oktober 2026 · Taal: Nederlands
Verkoper: Armlab BV (handelsnaam SafeSignal)
E-mail: [email protected]
1. Leveringszones
Wij leveren via DPD naar:
| Zone | Landen |
|---|---|
| België | België |
| Buurlanden | Nederland, Luxemburg, Frankrijk, Duitsland |
| Rest EU | Overige landen van de Europese Unie |
Leveringen buiten de EU: op aanvraag (offerte).
2. Verzendkosten
Verzendkosten worden berekend bij checkout op basis van bestemming. Onderstaande tarieven gelden voor kleine onderdelen (typische webshopzendingen) en kunnen wijzigen; de prijs bij checkout is leidend.
| Zone | Prijs (EUR, incl. 21 % BTW) |
|---|---|
| België | € 6,95 |
| NL / LU / FR / DE | € 14,95 |
| Rest van de EU | € 16,95 |
Zware, volumineuze of maatwerkzendingen: offerte op aanvraag. Buiten de EU: offerte op aanvraag (douane, belastingen en invoerkosten voor rekening van de ontvanger, tenzij anders overeengekomen).
3. Levertijden (indicatief)
| Zone | Indicatieve transporttijd na verzending (DPD) |
|---|---|
| België | 1–2 werkdagen |
| NL / LU / FR / DE | 2–4 werkdagen |
| Rest EU | 3–7 werkdagen |
Orderverwerking / handling: 1–3 werkdagen vanaf voorraad, vóór verzending. Maatwerk en installatieprojecten volgen de planning in de offerte (typisch 2–3 weken vanaf Belgische voorraad, tenzij anders vermeld).
Levertijden zijn indicatief en geen fatale termijnen, behoudens dwingend recht of uitdrukkelijke schriftelijke afspraak.
4. Afhandeling van bestellingen
- U plaatst de bestelling en ontvangt een bevestiging per e-mail.
- Na (vooruit)betaling of kredietgoedkeuring bereiden wij de zending voor.
- U ontvangt DPD-trackinginformatie wanneer beschikbaar.
- Controleer de zending bij ontvangst op zichtbare schade; meld problemen bij voorkeur binnen vijf (5) werkdagen aan [email protected] met ordernummer en foto’s.
5. Retourprocedure
5.1. Consumenten — herroepingsrecht (14 dagen)
Zie de Algemene verkoopsvoorwaarden en het Europees herroepingsformulier. Meld herroeping binnen 14 dagen aan [email protected] en stuur de goederen binnen 14 dagen na die melding terug. Consumenten behouden hun wettelijke herroepingsrecht zonder restocking fee.
- Retourkosten bij herroeping: voor rekening van de Consument, tenzij anders meegedeeld.
- Retouradres (alleen na RMA): Armlab BV / SafeSignal, Sint-Hubertusstraat 67, 3730 Bilzen-Hoeselt — of volg de instructies in de RMA-mail. Stuur niets terug zonder voorafgaande RMA-goedkeuring.
5.2. Defect / garantie
Contacteer [email protected] met ordernummer, probleemomschrijving en foto’s. Wij beoordelen of herstel, vervanging of retour volgt en wie de verzendkosten draagt. Op Redtronic LED-signalisatieproducten geldt voor zakelijke klanten in beginsel 5 jaar garantie (zie Algemene voorwaarden); consumenten behouden minstens de wettelijke garantie van 2 jaar.
5.3. Zakelijke retouren (commercieel)
Alleen na voorafgaande schriftelijke goedkeuring (RMA). Terugzending zonder RMA kan worden geweigerd. Bij aanvaarding van ongebruikte goederen in originele verpakking: restocking fee van 15 %.
5.4. Staat van geretourneerde goederen
Goederen bij voorkeur in originele verpakking, compleet met toebehoren, zonder schade door gebruik dat verder gaat dan nodig om de aard en werking vast te stellen. Waardevermindering door onnodig gebruik mag bij Consumenten worden verrekend volgens de wet.
6. Contact
Armlab BV — SafeSignal
Sint-Hubertusstraat 67, 3730 Bilzen-Hoeselt