Expédition & retours — SafeSignal
Version : 28 octobre 2026 · Langue : français
Vendeur : Armlab BV (nom commercial SafeSignal)
E-mail : [email protected]
1. Zones de livraison
Nous livrons via DPD vers :
| Zone | Pays |
|---|---|
| Belgique | Belgique |
| Pays voisins | Pays-Bas, Luxembourg, France, Allemagne |
| Reste UE | Autres pays de l’Union européenne |
Livraisons hors UE : sur demande (devis).
2. Frais d’expédition
Les frais d’expédition sont calculés au checkout selon la destination. Les tarifs ci-dessous s’appliquent aux petites pièces (envois webshop typiques) et peuvent évoluer ; le prix affiché au checkout prévaut.
| Zone | Prix (EUR, TVA 21 % incluse) |
|---|---|
| Belgique | € 6,95 |
| NL / LU / FR / DE | € 14,95 |
| Reste de l’UE | € 16,95 |
Envois lourds, volumineux ou sur mesure : devis sur demande. Hors UE : devis sur demande (douane, taxes et frais d’importation à charge du destinataire, sauf accord contraire).
3. Délais de livraison (indicatifs)
| Zone | Délai de transport indicatif après expédition (DPD) |
|---|---|
| Belgique | 1–2 jours ouvrables |
| NL / LU / FR / DE | 2–4 jours ouvrables |
| Reste UE | 3–7 jours ouvrables |
Préparation / handling : 1–3 jours ouvrables à partir du stock, avant expédition. Sur-mesure et installation : planning du devis (typiquement 2–3 semaines à partir du stock belge, sauf indication contraire).
Les délais sont indicatifs et ne constituent pas des délais de rigueur, sauf droit impératif ou accord écrit exprès.
4. Traitement des commandes
- Vous passez commande et recevez une confirmation par e-mail.
- Après (pré)paiement ou accord de crédit, nous préparons l’envoi.
- Vous recevez le suivi DPD lorsqu’il est disponible.
- Vérifiez l’envoi à réception pour dommages visibles ; signalez les problèmes de préférence dans les cinq (5) jours ouvrables à [email protected] avec numéro de commande et photos.
5. Procédure de retour
5.1. Consommateurs — droit de rétractation (14 jours)
Voir les Conditions générales et le formulaire européen de rétractation. Notifiez la rétractation dans les 14 jours à [email protected] et renvoyez les biens dans les 14 jours suivant cette notification. Les Consommateurs conservent leur droit légal de rétractation sans frais de restockage.
- Frais de retour en cas de rétractation : à charge du Consommateur, sauf indication contraire.
- Adresse de retour (uniquement après RMA) : Armlab BV / SafeSignal, Sint-Hubertusstraat 67, 3730 Bilzen-Hoeselt — ou suivez les instructions du mail RMA. N’envoyez rien sans RMA préalable.
5.2. Défaut / garantie
Contactez [email protected] avec numéro de commande, description et photos. Nous évaluons réparation, remplacement ou retour et qui assume les frais d’envoi. Les clients professionnels bénéficient en principe d’une garantie de 5 ans sur les produits de signalisation LED Redtronic (voir Conditions) ; les consommateurs conservent au minimum la garantie légale de 2 ans.
5.3. Retours professionnels (commerciaux)
Uniquement après accord écrit préalable (RMA). Retour sans RMA susceptible d’être refusé. En cas d’acceptation d’articles non utilisés dans leur emballage d’origine : frais de restockage de 15 %.
5.4. État des biens retournés
Biens de préférence dans l’emballage d’origine, complets avec accessoires, sans dommages dus à un usage allant au-delà de ce qui est nécessaire pour constater la nature et le fonctionnement. Une dépréciation liée à un usage inutile peut être déduite pour les Consommateurs selon la loi.
6. Contact
Armlab BV — SafeSignal
Sint-Hubertusstraat 67, 3730 Bilzen-Hoeselt